Tenho presenciado inúmeras discussões a respeito do canal de vendas e-commerce. São franqueados incomodados, sentindo-se lesados por uma concorrência interna e desleal, enquanto os franqueadores defendem que o varejo é multicanal e, como tal, deve acompanhar as novas tendências de abordagem do público consumidor, inclusive através das faladas redes sociais.
Cada um tem sua visão particular, mas o que é mais importante refletir é que os tempos de hoje não permitem posições estanques. Temos que estar sempre alertas e prontos para mudanças. As vendas pela web superam todas as expectativas, avançando para um crescimento de 30% em 2011. É fato notório, que não pode nem deve ser desprezado. É importante as redes de franquia estarem alinhadas a respeito. Como a marca pode possuir um canal de vendas por web que não incomode (nem que seja psicologicamente) a sua rede de franquias? Existem várias formas para isso. Vamos colocar a cabeça para pensar e criar regras que comportem as necessidades e os anseios dos nossos companheiros de jornada, nossos estimados franqueados!
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