Resiliência: um atributo no mundo dos negócios

Você sabe o que é resiliência? Resiliência é a capacidade que alguém tem em superar obstáculos ou resistir à pressão em situações de estresse, choque ou traumas sem entrar em surto psicológico. A resiliência é uma combinação de fatores, um conjunto de atitudes extremamente necessárias no ambiente profissional. Capacidade de superação, flexibilidade mental, temperança, empatia e proatividade formam a resiliência, que propicia o enfrentamento de problemas e adversidades.

Eu acredito que a resiliência seja uma competência que pode ser aprendida, desenvolvida. Afinal, para ser flexível, temos de encarar com boa-vontade as mudanças e novidades. Capacidade de superação se conquista com fé, positividade e a determinação de que dias melhores (ou situações melhores) virão. Temperança é o auto-controle, que pode começar com um treino ensinado pelos mais velhos: morda a língua cada vez que ficar nervoso, para não falar o que não deve. Empatia é se colocar no lugar do outro e proatividade é ter atitude. Difícil, não? Mas, convenhamos, cada uma dessas atitudes que nos tornam resilientes pode ser trabalhada no dia a dia. Quem sabe consigamos? Se sim, todos teremos a ganhar com isso.

Educação: onde está a sua?

Um novo conceito comportamental vem sendo difundido, o Capital Erótico (Erotic Capital). Trata-se de uma linha de pensamento na qual o carisma, o charme e a boa aparência teriam grande peso no mundo dos negócios. Há até um livro recém-lançado nos Estados Unidos, chamado: ‘Honey Money – The Power of Erotic Capital’, para quem quer se inteirar do assunto.

Os autores atuais dizem que, além do Capital Erótico, o Capital Humano (o que você sabe) e o Capital Social (quem você conhece) são os três pilares do seu potencial de destaque nos negócios. Eu quero levantar aqui a importância de outra atitude comportamental que, na minha visão, falta em muitos profissionais: a educação. Pois é, a simples e indispensável educação – que envolve a cordialidade; os bons hábitos; o saber ouvir; a emissão de opiniões precisas, que não ferem, mas constroem; o controle da fofoca; o ato de ligar de volta para quem ligou para você ou de responder um email; a valorização dos profissionais que têm cargo inferior ao seu, entre outras – não está sendo vista em muitas empresas. Onde está a educação primária, aquela que a mãe ensinava antigamente? E a educação formal? Não se deve confundir ambiente informal com falta de educação e mau comportamento. Pense nisso...