A propósito da palestra que ministrei durante a convenção da ABF – Associação Brasileira de Franchising, acho importante ressaltar que os métodos não-adversariais de solução de conflitos estão cada vez mais presentes nos contratos de franquia. A Negociação, a Conciliação, a Mediação e a Arbitragem estão sendo adotadas em substituição à Justiça Comum por serem métodos que contentam ambas as partes e solucionam a questão rapidamente.
Existem, no Brasil, câmaras de arbitragem que oferecem profissionais competentes e com formação específica para realizar da Negociação à Arbitragem. Pela Caesp – Câmara de Arbitragem do Estado de São Paulo, eu já atuei como árbitra em contendas entre franqueadores e franqueados e observei que um dos principais ganhos é a manutenção do bom relacionamento entre as partes, já que nem sempre um problema significa a dissolução da franquia. As câmaras arbitrais também funcionam muito bem para solucionar problemas trabalhistas, já que os processos são rápidos e os custos, menores. Pense nisso quando for atualizar seus contratos.
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