Em entrevista publicada no “Anuário de Franquias da Editora Online”, Cristina Donadio, advogada do quadro do meu escritório, o Novoa Prado Consultoria Jurídica, falou sobre a recuperação de crédito na relação entre franqueador e franqueado, um assunto delicado. Conforme ela comenta, é preciso ficar atento para a negociação, já que o intuito é cobrar a dívida, mas manter o relacionamento posterior entre as partes. Por isso, proatividade, objetividade e criatividade são os principais conceitos que devem nortear a ação de um negociador na hora de buscar soluções para relações comerciais que possam levar à recuperação do crédito.
No caso das relações de franquias, ela ressalta que dívidas com taxas de franquia, royalties e produtos – sejam fornecidos pelo franqueador ou por terceiros – são os principais problemas de inadimplência enfrentados pelo franqueador com relação aos franqueados. E ressalta: “a relação de franquia, como qualquer parceria comercial, deve ser mantida. Para isso, o melhor método aplicado de negociação na recuperação de crédito”. É dessa maneira que estamos agindo com nossos clientes.
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